מדיניות ביטולים
מדיניות זו חלה על כל רכישה שבוצעה באתר yamleviart.com, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מוצרים מוכנים – ציור מקורי מהמלאי, הדפסי נייר
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה או מיום קבלת המוצר – לפי המאוחר מביניהם.
- הבקשה תישלח בכתב, בצירוף שם מלא ומספר הזמנה, לדוא"ל: yamleviart@gmail.com.
- אם המוצר כבר התקבל אצל הלקוח, עלות ההחזרה לסטודיו האמנית (דרך החוף 104, מכמורת) חלה על הלקוח.
- ההחזר יינתן רק לאחר שהמוצר יגיע לסטודיו באריזתו המקורית, ללא נזק או פגם, ולאחר אישור האמנית כי הוא חדש.
- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
- הזיכוי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
מוצרים בהתאמה אישית – ציור בהזמנה אישית, הדפס משודרג
לא קיימת זכות ביטול על מוצרים אלה, מרגע ביצוע ההזמנה וקבלת המקדמה. שני המוצרים מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לפי בקשתו האישית, ולכן פטורים מזכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן (חריג "טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשת הצרכן").
מומלץ לוודא פרטי ההזמנה בקפידה לפני תשלום המקדמה, שכן לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה לאחר מכן.
מדיניות ביטולים – חוג ציור
זכות ביטול עסקה:
- ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בתנאי שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
- במידה והמידע הדרוש נמסר לצרכן לאחר ביצוע העסקה, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המידע או מיום עשיית העסקה, לפי המאוחר.
ביטול לאחר תחילת הסדנה:
- במקרה של השתתפות במפגש אחד מתוך 4 המפגשים ורצון לבטל את ההשתתפות במפגשים הנותרים, ניתן לקבל החזר יחסי עבור המפגשים שלא נוצלו בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה הכוללת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר יינתן על בסיס פרופורציונלי למספר המפגשים שלא נוצלו.
החזר כספי:
- במקרה של ביטול עסקה בתוך התקופה המותרת, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
- במקרה של ביטול לאחר השתתפות במפגש אחד מתוך ארבעה, ההחזר יחושב באופן פרופורציונלי למפגשים שלא נוצלו.
מה קורה אם פספסתי שיעור?
מדיניות אי הגעה לשיעור
הודעה מוקדמת:
- משתתף שנרשם לשיעור ואינו יכול להגיע נדרש להודיע על כך לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור המתוכנן.
שריון יום נוסף:
- משתתף שהודיע על אי הגעתו לפחות 24 שעות לפני מועד השיעור, יוכל לשריין יום נוסף להשתתפות בשיעור חלופי, בכפוף לזמינות השיעורים.
אי הגעה ללא הודעה מוקדמת:
- משתתף שלא יגיע לשיעור ולא הודיע על כך לפחות 24 שעות מראש, ייחשב כאילו ניצל את השיעור ולא יהיה זכאי להחזר כספי או לזיכוי עבור השיעור שהוחמץ.
- המפגש ייחשב כחלק מהמפגשים הכלולים.
אופן ההודעה:
- ההודעה על אי הגעה לשיעור צריכה להיעשות באמצעות דוא"ל או בטלפון
מקרים חריגים:
- במקרים חריגים (כגון מצב חירום רפואי או מצב בלתי צפוי אחר) תישקל מדיניות גמישה יותר בהתאם לשיקול דעתי.
מדיניות ביטול סדנת ציור
אני מבינה שלעיתים מתעוררים שינויים בלתי צפויים בתכניות. לפיכך, אני מציעה מדיניות ביטול גמישה על פי חוק הגנת הצרכן:
ביטול תוך 14 ימים מההזמנה:
ניתן לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים ממועד ההזמנה ולקבל החזר מלא, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
ביטול קרוב למועד הסדנה:
אם הסדנה אמורה להתקיים תוך פחות מ-7 ימים ממועד ההזמנה, ניתן לבטל עד 2 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני מועד הסדנה ולקבל החזר מלא, בניכוי דמי ביטול.
ביטול פחות מ-2 ימים (48 שעות) לפני מועד הסדנה לא יזכה בהחזר כספי.
לתשומת ליבכם: מדיניות זו נועדה להבטיח שאוכל להעניק את השירות הטוב ביותר ולשמור על האווירה האינטימית והמיוחדת של הסדנה.